Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de productos ofrecidos a través de LoveDollsClub.com (en adelante, el “Sitio Web” o la “Tienda”). Al realizar un pedido en LoveDollsClub.com, el cliente (persona física o jurídica, en adelante el “Cliente” o “Comprador”) declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Titular / Vendedor: Love Dolls Club (en adelante, el “Vendedor”)
Información legal completa: disponible en el apartado Aviso Legal del Sitio Web.
Si existiera cualquier acuerdo comercial específico pactado por escrito entre el Cliente y el Vendedor, dicho acuerdo prevalecerá sobre estos Términos y Condiciones únicamente para el caso concreto al que aplique.
Acceso al Sitio Web, registro y aceptación
Para navegar, registrarse o comprar en LoveDollsClub.com, el usuario debe aceptar la Política de Privacidad y la gestión de cookies en los términos indicados en el Sitio Web.
El Cliente se compromete a facilitar información veraz y actualizada durante el proceso de compra (datos de envío, contacto, etc.). LoveDollsClub.com no se responsabiliza de retrasos, incidencias o imposibilidad de entrega derivados de datos incorrectos o incompletos.
Confirmación de mayoría de edad
El contenido del Sitio Web es de carácter adulto y está dirigido exclusivamente a personas mayores de edad.
Al acceder al Sitio Web o realizar una compra, el Cliente confirma que tiene la edad legal mínima requerida en su país para adquirir productos para adultos y que está legalmente capacitado para aceptar estas condiciones.
Cuándo se tramita el envío
El pedido se prepara para su salida una vez finaliza la fabricación (si aplica) y cuando el pago esté confirmado al 100%.
Proceso de compra y formalización del contrato
Cada pedido realizado en la Tienda constituye una oferta de compra por parte del Cliente. El contrato se entiende formalizado cuando el Vendedor confirma el pedido y/o cuando el pago queda correctamente acreditado.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos justificados (por ejemplo, incidencias con el pago, errores evidentes de precio, falta de stock, imposibilidad logística, riesgo de fraude, o causas de fuerza mayor).
Precios
Los precios aplicables serán los mostrados en la Tienda en el momento de confirmar el pedido.
- LoveDollsClub.com podrá actualizar precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento.
- Los cambios de precio no afectarán a pedidos ya realizados y pendientes de entrega: se respetará el precio vigente en la fecha de compra.
Salvo que se indique lo contrario, los precios se muestran en EUR. Impuestos, aranceles y/o tasas de importación pueden variar según el país de destino y, cuando corresponda, podrán ser gestionados por las autoridades locales o el transportista.
Métodos de pago
El Cliente podrá pagar mediante los métodos disponibles en el checkout del Sitio Web. Según disponibilidad, LoveDollsClub.com puede ofrecer:
- PayPal, como opción que puede aportar protección adicional al comprador.
- Tarjeta de crédito/débito a través de pasarelas seguras.
- Transferencia bancaria, cuando esté habilitada.
Para transferencias bancarias, el Cliente deberá indicar el número de pedido como referencia y realizar el pago por el importe exacto en la divisa indicada. Los posibles gastos bancarios o comisiones aplicables deberán ser asumidos por el Cliente.
Importante: Los pedidos no se procesan hasta que el pago esté correctamente confirmado.
Métodos de pago
LoveDollsClub.com trabaja con empresas de mensajería y logística de reconocido prestigio internacional, como UPS, FedEx, DHL y DPD, y en determinados destinos puede utilizar también transportistas locales o privados.
Plazos orientativos
El plazo de entrega depende del país y dirección de destino. Con carácter general, el plazo medio puede situarse en torno a 3 semanas desde la correcta acreditación del pago, pudiendo ampliarse en envíos internacionales (por ejemplo, fuera de Europa) hasta 90 días, además del posible tiempo de fabricación/producción cuando el artículo se elabore bajo pedido.
Los plazos son estimaciones. LoveDollsClub.com no puede garantizar fechas exactas de entrega cuando existan factores externos (gestiones del transportista, aduanas, condiciones climáticas, periodos de alta demanda, etc.).
Responsabilidad del transporte
El transportista será responsable de los daños, pérdidas o retrasos imputables a su servicio, salvo supuestos de caso fortuito o fuerza mayor. En caso de incidencia, LoveDollsClub.com ayudará al Cliente en la gestión de la reclamación y seguimiento del envío, dentro de lo razonable.
Ausencias, no entrega y almacenamiento
Si el destinatario no está disponible de forma reiterada, el envío podrá ser devuelto al origen o derivado a depósito/logística del transportista, según sus políticas. En ese supuesto:
- El Cliente no tendrá derecho a cancelación automática ni reembolso por el mero hecho de una entrega fallida por ausencia o falta de recogida.
- Si el Vendedor puede almacenar el paquete en el país de destino para un nuevo intento de entrega, podrá solicitarse al Cliente un pago adicional para cubrir los nuevos costes de transporte.
Si transcurridos 6 meses desde el almacenamiento no fuera posible entregar el producto por falta de respuesta del Cliente (o porque el Cliente ignore los avisos de puesta a disposición), el Vendedor podrá dar por cancelado el pedido sin derecho a reembolso, quedando el producto a disposición del Vendedor.
Aduanas e importación
En envíos internacionales, el paquete puede estar sujeto a inspecciones, trámites aduaneros, impuestos de importación o retenciones por parte de las autoridades del país de destino.
En el supuesto de que un envío sea declarado extraviado por la logística implicada, o confiscado en aduanas, LoveDollsClub.com podrá reembolsar el 100% del importe pagado, salvo casos excepcionales o situaciones donde existan costes adicionales ajenos al precio base del producto o circunstancias específicas del pedido.
Garantía, incidencias y productos defectuosos
Si el Cliente detecta incidencias relevantes (faltan piezas o existe un daño importante atribuible al Vendedor), deberá comunicarlo por escrito al servicio de atención al cliente en un plazo razonable, aportando:
- Fotos claras del embalaje, etiquetas y producto.
- Vídeo del unboxing, mostrando el momento de apertura del paquete y el estado del contenido.
Tras verificar la incidencia, LoveDollsClub.com podrá, según el caso:
- Ofrecer un reembolso parcial, o
- Enviar la pieza faltante, o
- Proporcionar un kit de reparación si se trata de un defecto menor.
La garantía no cubre daños por uso indebido, manipulación incorrecta, desgaste por utilización no apropiada, almacenamiento inadecuado, mantenimiento incorrecto o negligencia por parte del Cliente.
Cancelación del pedido
El Cliente podrá solicitar la cancelación únicamente cuando la producción/fabricación del pedido no haya comenzado.
En caso de cancelación aceptada, LoveDollsClub.com reembolsará el importe pagado descontando un 10% en concepto de gastos de cancelación y gestión.
Devoluciones
Por la naturaleza de los productos comercializados (productos para uso íntimo), no se aceptan devoluciones. Por tanto, todas las ventas se consideran finales.
Esta política no limita los derechos del Cliente en caso de defecto verificable o error atribuible al Vendedor, que se gestionará conforme a lo indicado en el apartado de garantía/incidencias.
Protección de datos personales y seguridad en el pago
LoveDollsClub.com se compromete a tratar los datos personales del Cliente de forma confidencial y conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
Los datos facilitados se usarán exclusivamente para finalidades internas relacionadas con:
- Gestión de pedidos, facturación y atención al cliente.
- Comunicaciones relacionadas con el pedido y, en su caso, comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o base legal para ello.
El Cliente podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y demás derechos aplicables mediante los canales indicados en la Política de Privacidad.
Los pagos con tarjeta se procesan mediante servidores y pasarelas seguras bajo protocolo HTTPS. LoveDollsClub.com no tiene acceso a los datos completos de la tarjeta (número íntegro, caducidad, etc.), ya que su tratamiento y validación se realiza a través de proveedores de pago.
Autenticidad y marcas
LoveDollsClub.com trabaja con fabricantes y marcas seleccionadas. Las descripciones, nombres comerciales y marcas mostradas pertenecen a sus respectivos propietarios y se usan con fines informativos y comerciales.
Modificaciones de estos Términos
LoveDollsClub.com podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, mejoras del servicio o ajustes operativos. La versión aplicable a cada compra será la vigente en la fecha de realización del pedido.
Ley aplicable y jurisdicción
La relación contractual se regirá por la normativa aplicable al Vendedor y, cuando corresponda, por la normativa de protección de consumidores del lugar de residencia del Cliente.
Para cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes según la normativa aplicable.
